Widerrufsrecht
Rückgabe & Widerruf
1. Rücktrittsrecht / Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten bzw. diesen zu widerrufen.
Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.
Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns eindeutig darüber informieren, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.
Kontakt:
Zubehur
Betreiber: zubehur.com
Adresse: Rückertgasse 6, Wien 1160
https://zubehur.com/pages/contact
Sie können dafür das unten angeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, sofern solche angefallen sind.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, außer es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen entstehen durch die Rückzahlung keine zusätzlichen Gebühren.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
3. Rücksendung der Ware
Sie müssen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurücksenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.
Rücksendeadresse:
zubehur.com
Ruckertgasse 6
Wien 1160
Österreich
4. Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde.
Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei zurück. Unfreie Sendungen können nicht angenommen werden.
5. Zustand der zurückgesendeten Ware
Bitte senden Sie die Ware vollständig, sauber und möglichst in der Originalverpackung zurück.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht oder kann eingeschränkt sein bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Aus hygienischen Gründen können versiegelte Waren nicht zurückgenommen werden, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
7. Beschädigte, falsche oder mangelhafte Ware
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.
Wenn ein Produkt beschädigt, falsch geliefert oder mangelhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
https://zubehur.com/pages/contact
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie nach Möglichkeit Fotos des Produkts und der Verpackung mit. Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte.
8. Umtausch
Ein direkter Umtausch kann nicht immer garantiert werden.
Wenn Sie ein anderes Produkt möchten, empfehlen wir, die erhaltene Ware im Rahmen der Rückgabe zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
9. Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Bei Genehmigung wird der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis die Rückzahlung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden:
An:
Zubehur
zubehur.com/kontakt
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellt am: [Datum]
Erhalten am: [Datum]
Bestellnummer: [Bestellnummer]
Name der Kundin / des Kunden: [Name]
Adresse der Kundin / des Kunden: [Adresse]
Datum: [Datum]
Unterschrift: [Nur erforderlich bei Mitteilung auf Papier]